“회의 준비부터 고객 경험까지…줌, ‘AI 컴패니언 3.0’으로 업무 방식 바꾼다”

[더테크 이지영 기자] 줌(Zoom)이 차세대 AI 전략을 본격화했다. 줌은 연례 파트너 및 고객 행사인 ‘줌토피아(Zoomtopia) 2025'에서 새로운 ‘AI 컴패니언 3.0(AI Companion 3.0)’을 18일 공개하며, 에이전틱(Agentic) AI기능을 강화한 협업 혁신을 내놓았다. 이번에 선보인 AI 컴패니언 3.0은 단순한 업무 자동화를 넘어 ‘회의 준비해줘’ 한 문장으로 회의 의제, 관련 인사이트, 이전 논의 내용을 정리해 주는 등 사용자의 준비 과정을 대폭 줄인다. 내부 문서와 앱, 웹 검색 결과를 종합한 심층 리서치 및 보고서 작성 지원 기능, AI 중심 워크스페이스를 제공하는 새 인터페이스, 그리고 줌 미팅뿐 아니라 마이크로소프트 팀즈(Teams), 구글 미트(Google Meet) 등 타사 플랫폼에서도 활용 가능한 AI 노트테이킹 기능이 추가됐다. 줌은 AI 컴패니언 외에도 비즈니스 서비스와 산업별 솔루션을 확장했다. ‘익스퍼트 어시스트(Expert Assist)’, ‘CX 인사이트’, ‘레베뉴 액셀러레이터(Revenue Accelerator)’, ‘버추얼 에이전트(Virtual Agent)’ 등 줌 비즈니스 서비스(Zoom Bu

• 이지영 기자
• 2025-09-18 08:40