[더테크 이승수 기자]  삼성SDS가 11일 서울 코엑스에서 고객 초청 행사 ‘리얼 서밋(REAL Summit) 2025’를 개최하고, AI 에이전트 기반 기업 혁신 전략과 AI 풀스택(Full-stack) 서비스 전략을 공개했다. 행사에는 현장 참석자 8,000여 명과 온라인 청중까지 포함해 총 1만 5,000여 명이 참여하며 높은 관심을 보였다.

이준희 삼성SDS 대표이사는 기조연설에서 “AI 에이전트 시대가 본격적으로 열리고 있으며, AI 에이전트는 단 한 번의 요청으로 출장 항공편 예약 등 업무를 자율적으로 수행할 수 있다”며 기업 비즈니스 전반에서의 생성형 AI 영향력을 강조했다. 이어 “AI 트랜스포메이션은 단순한 기술 도입이 아니라 기업 전반의 변화를 요구하는 여정”이라며 “신뢰할 수 있는 IT 파트너와의 협력이 필수”라고 말했다.

삼성SDS가 공개한 AI 풀스택 서비스는 AI 기술 구현과 운영에 필요한 모든 요소를 통합 제공한다. 주요 서비스로는 삼성 클라우드 플랫폼(SCP) 기반의 생성형 AI 플랫폼 패브릭스, 협업 솔루션용 브리티 코파일럿, 업무 자동화용 브리티 오토메이션 등이 있으며, AI 컨설팅 역량과 구축 경험을 바탕으로 기업의 AI 트랜스포메이션을 지원한다.

이번 행사에서는 글로벌 파트너와 고객 사례도 공유됐다. SAP의 피터 플루임 총괄은 “삼성SDS의 안전한 데이터센터를 활용해 SAP S/4HANA 프라이빗 클라우드를 제공하고 있다”고 소개했으며, 델 테크놀로지스의 마이클 델 회장은 “삼성SDS와 델의 인프라 전문성을 결합해 AI 혁신의 밝은 미래를 함께하겠다”고 말했다.

국내 기업 사례도 주목받았다. KB금융그룹 이경종 센터장은 패브릭스를 활용한 개인 자산관리·기업금융 서비스 등 AI 에이전트 적용 사례를 소개하며 업무 생산성 혁신과 고객 만족도 향상 효과를 강조했다. 원익그룹 김경호 전무는 브리티 코파일럿을 통한 AI 통역 및 회의록 자동생성, 퍼스널 에이전트 서비스 도입 사례를 공유하며 글로벌 커뮤니케이션과 업무 처리 속도 개선 성과를 소개했다.

삼성SDS는 패브릭스와 브리티 코파일럿을 통해 AI 에이전트를 쉽게 제작·공유하고, △다국어 실시간 통·번역 △일정·할 일 브리핑 △업무 맥락 지식 큐레이션 △자동 답변 △음성 명령 처리 등 다양한 기능을 제공한다고 설명했다.

행사 10개 트랙, 50개 세션에서는 생성형 AI, 클라우드, AI 기반 데이터 분석, 엔터프라이즈 솔루션 등 삼성SDS 대표 서비스와 제조, 금융, 공공, 유통 등 다양한 업종의 디지털 전환 사례가 공유됐다. 특히 행정안전부의 범정부 AX 혁신 추진 사례와 고용노동부의 클라우드 기반 근로감독관 AI 지원 시스템 사례가 큰 주목을 받았다.

이정헌 삼성SDS 전략마케팅실장 부사장은 “앞으로도 AI와 클라우드 기술을 활용해 기업 혁신을 선도하고, 고객이 AI 트랜스포메이션을 성공적으로 이룰 수 있도록 지원하겠다”고 밝혔다.