클로잇, 생성형‧대화형 AI 결합 AICC 사업 추진

[더테크=조명의 기자] 클로잇이 생성형 및 대화형 AI가 결합된 AICC 사업 추진에 나선다. 클로잇은 지난 27일 여의도 콘래드 호텔에서 기업 최고 책임자인 C레벨을 대상으로 ‘AICC(인공지능컨택센터) 솔루션 인사이트 포럼’을 개최하고 이와 같이 밝혔다. 이번 포럼은 세계적인 ‘챗GPT’ 열풍을 시작으로 국내 금융, 제조, 유통 등 다양한 산업군에서도 AI 도입이 추진되고 있는 상황에서, 기업들이 보다 경제적인 방법으로 AI 기반 비즈니스 혁신을 가속화할 수 있는 방안을 제시하고자 마련됐다. 이날 클로잇은 파트너사인 코어에이아이와 함께 글로벌 기업들의 AI 기반 디지털전환 성공 사례를 소개했다. 이날 발표를 맡은 코어에이아이 전상호 상무는 ‘기업의 AICC 방향 및 전략을 어떻게 해야 할 것인가’이라는 주제발표를 통해 텍스트를 생성‧분류‧분석‧요약할 수 있는 생성형 AI와 인간의 상호작용을 자연스럽게 모방하는 대화형 AI를 합치면, 이해도와 정확성, 효율성, 유연성이 향상된 AICC 운영이 가능하다고 설명했다. 클로잇은 클라우드 네이티브 기반 어플리케이션 현대화(AM)와 SaaS 통합 및 관리 등 올인원 클라우드 서비스를 국내 금융권을 비롯해 공공, 교육

• 조명의 기자
• 2023-06-30 10:52